1. Introduktion og anvendelsesområde
Disse servicevilkår gælder for brugen af vores hjemmeside, herunder visning af møbler, afgivelse af ordrer og brug af vores tjenester. Ved at bruge hjemmesiden eller afgive en ordre accepterer du at overholde disse vilkår og de relevante politikker. Ufravigelige forbrugerrettigheder har altid forrang.
2. Brugeroplysninger og brug af hjemmesiden
Du skal give korrekte og fuldstændige oplysninger, herunder navn, kontaktoplysninger, leveringsadresse og ordreoplysninger. Hvis du opretter en konto, er du ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger. Vi bestræber os på at holde hjemmesiden tilgængelig, men midlertidige afbrydelser kan forekomme på grund af vedligeholdelse, tekniske problemer eller andre forhold.
3. Produktinformation og priser
Vi bestræber os på at vise korrekte produktoplysninger, billeder, lagerstatus og priser. Farver kan variere afhængigt af skærm og enhed. Produktbeskrivelsen på den relevante produktside indeholder de gældende oplysninger, uden at dette begrænser dine lovbestemte rettigheder.
Produktpris, leveringsomkostninger og eventuelle øvrige gebyrer vises inden bestilling. Kontrollér venligst dine ordreoplysninger, før du gennemfører købet. Eventuelle fejl håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning og dine forbrugerrettigheder.
4. Ordrer og betaling
Ordrer behandles i henhold til den bestillings- og bekræftelsesproces, der vises på hjemmesiden. Tidspunktet for aftalens indgåelse afhænger af den konkrete ordreproces og gældende lovgivning. Tilgængelige betalingsmetoder fremgår af kassen.
Hvis du opdager fejl i dine ordreoplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
5. Levering
Vi tilbyder levering i hele Danmark, afhængigt af produkt, adresse og transportørens dækningsområde.
- Leveringsomkostninger: 40 DKK for ordrer under 400 DKK. Gratis levering ved ordrer på 400 DKK eller derover.
- Behandlingstid: Normalt 1–3 arbejdsdage.
- Daglig skæringstid: Kl. 18.00 CET. Ordrer afgivet før dette tidspunkt kan behandles fra samme arbejdsdag. Ordrer afgivet efter kl. 18.00 behandles tidligst fra næste arbejdsdag.
- Forventet transporttid: 6–10 arbejdsdage efter afsendelse.
- Samlet forventet leveringstid: Normalt cirka 7–13 arbejdsdage.
Weekender og relevante helligdage kan forlænge behandlingstiden. Leveringstiderne er estimater og ikke en garanti. Transportører som FedEx, UPS eller DHL kan benyttes afhængigt af ordren.
Hvis der tilbydes sporing, fremgår sporingsoplysningerne af afsendelsesbekræftelsen eller den relevante ordremeddelelse. Kontakt os ved forsinkelse, transportskade, manglende levering eller behov for adresseændring. Eventuelle skatter, afgifter og toldomkostninger afhænger af den konkrete ordre, oplysningerne før købet og gældende lovgivning.
Læs mere i vores forsendelsespolitik.
6. Annullering af ordrer
Du kan kontakte os for at anmode om annullering, inden ordren afsendes. Muligheden for annullering afhænger af ordrens aktuelle status. En anmodning er ikke en bekræftelse på, at ordren er annulleret.
Når ordren er afsendt, kan den normalt ikke annulleres gennem den almindelige annulleringsproces. Dette begrænser ikke din lovbestemte fortrydelsesret eller andre forbrugerrettigheder.
Hvis en annullering er bekræftet, og ordren opfylder betingelserne for tilbagebetaling, behandles tilbagebetalingen normalt inden for 1–3 arbejdsdage via den oprindelige betalingsmetode. Den faktiske tid, før pengene er tilgængelige, afhænger af betalingsudbyderen eller din bank. Lovbestemte frister for tilbagebetaling gælder fortsat.
Læs mere i vores politik for annullering af ordrer.
7. Returnering og tilbagebetaling
Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved fjernsalg, med forbehold for gældende lovgivning og eventuelle lovbestemte undtagelser. Derudover tilbyder vi en ekstra returservice, hvor du kan ansøge om returnering inden for 40 dage efter levering på de betingelser, der fremgår af vores returpolitik.
Den ekstra returservice erstatter ikke eller begrænser dine lovbestemte rettigheder. Betingelser for returnering, returfragt, varer med fejl, transportskader og tilbagebetaling fremgår af vores retur- og refunderingspolitik.
8. Privatliv og personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i forbindelse med ordrebehandling, kundeservice, drift af hjemmesiden og opfyldelse af juridiske forpligtelser i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler, herunder GDPR, hvor den finder anvendelse.
Du kan, når betingelserne i lovgivningen er opfyldt, have ret til at anmode om indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling og dataportabilitet, gøre indsigelse mod visse former for behandling samt trække et samtykke tilbage. Du kan også indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.
Kontakt os på client@thalornorin.com ved spørgsmål om personoplysninger.
9. Tvister og gældende lovgivning
Disse vilkår er underlagt den lovgivning, der finder anvendelse på den konkrete ordre. Intet i vilkårene begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder efter dansk ret eller relevant EU-lovgivning. Du kan benytte de domstole og tilsynsmyndigheder, der har kompetence i henhold til gældende regler.
10. Ændringer af vilkårene
Vi kan opdatere disse vilkår ved ændringer i vores tjenester eller gældende lovgivning. Den seneste version offentliggøres på hjemmesiden med en opdateringsdato. Ændringer begrænser ikke rettigheder, som allerede følger af gældende lovgivning.
11. Kontakt
Adresse: 3133 E Underwood Ave, Cudahy, WI 53110, United States
Telefon: +1 (414) 267-8934
E-mail: client@thalornorin.com
Åbningstider: Man–Fre 09:00–18:00 (CET)